POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
Obowiązuje od: 29.08.2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego www.jubiler-katowice.com, a także w związku z kontaktem i obsługą Klientów w punkcie stacjonarnym.
Dbamy o prywatność naszych Klientów i Użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
TG-DESIGN Kamil Szymczyk
ul. Mickiewicza 18
40-092 Katowice
NIP: 6443554367
REGON: 386090337
e-mail: jubiler@trojcagold.com
tel.: 575 585 113
dalej jako „Administrator”.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki prywatności można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.
2. Kogo dotyczy Polityka prywatności?
Polityka prywatności dotyczy w szczególności osób, które:
- korzystają ze strony www.jubiler-katowice.com,
- składają Zamówienia w Sklepie,
- zakładają lub posiadają konto Klienta,
- kontaktują się z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu,
- dokonują zwrotów lub składają reklamacje,
- zapisują się do newslettera lub wyrażają zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych,
- odwiedzają punkt stacjonarny i przekazują Administratorowi swoje dane,
- korzystają z innych usług świadczonych przez Administratora.
3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- nazwę firmy,
- NIP i inne dane firmowe,
- adres zamieszkania, dostawy lub adres do faktury,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące Zamówienia,
- informacje dotyczące zakupionych Towarów,
- informacje niezbędne do obsługi reklamacji, zwrotu lub innego zgłoszenia,
- dane dotyczące konta Klienta,
- treść prowadzonej z nami korespondencji,
- adres IP,
- informacje dotyczące urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki,
- informacje o sposobie korzystania ze Sklepu,
- identyfikatory internetowe oraz informacje zapisane przy wykorzystaniu plików cookies i podobnych technologii.
Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim Użytkownik korzysta ze Sklepu.
Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i przetwarza wyłącznie dane, które są niezbędne lub uzasadnione dla danego celu.
4. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych
4.1. Realizacja Zamówienia i umowy sprzedaży
Dane osobowe Klienta przetwarzamy w celu:
- przyjęcia i obsługi Zamówienia,
- zawarcia umowy sprzedaży,
- przygotowania Towaru,
- realizacji płatności,
- wysyłki lub wydania Towaru,
- kontaktu dotyczącego realizacji Zamówienia,
- realizacji innych usług objętych Zamówieniem.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem.
Dane są przetwarzane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych Administratora oraz do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4.2. Rozliczenia, faktury i obowiązki podatkowe
Dane zawarte w dokumentach księgowych i sprzedażowych mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków rachunkowych i podatkowych.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
Dane przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe.
4.3. Reklamacje, odstąpienia od umowy i zwroty
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji,
- realizacji prawa odstąpienia od umowy,
- obsługi zwrotu Towaru lub płatności,
- kontaktu z Klientem w związku ze zgłoszeniem.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Po zakończeniu sprawy dane mogą być przechowywane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4.4. Kontakt i formularze kontaktowe
W przypadku kontaktu za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów przetwarzamy dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.
Jeżeli kontakt dotyczy Towaru, Zamówienia lub zamiaru zawarcia umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi działalnością Administratora.
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do zakończenia korespondencji, a następnie – jeśli jest to uzasadnione – do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń.
Kontakt ze Sklepem nie wymaga wyrażenia zgody marketingowej.
4.5. Konto Klienta
Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, dane przetwarzane są w celu jego utworzenia, prowadzenia i zapewnienia dostępu do funkcjonalności związanych z kontem.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane związane z kontem przechowywane są zasadniczo do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
4.6. Newsletter i marketing elektroniczny
Jeżeli Użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, jego dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o ofercie, nowych produktach, promocjach oraz innych działaniach marketingowych Administratora.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej dotyczące marketingu bezpośredniego i informacji handlowych.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, w szczególności poprzez:
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Dane są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub zakończenia przez Administratora prowadzenia danego rodzaju marketingu.
4.7. Dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Administratora.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Dane przechowujemy do czasu upływu okresu przedawnienia odpowiednich roszczeń.
4.8. Bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, logi serwera i informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu, mogą być przetwarzane w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
- wykrywania nadużyć,
- diagnozowania błędów,
- zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
- ochrony Administratora i Użytkowników przed działaniami bezprawnymi.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
5. Platforma e-commerce Selesto
Sklep internetowy działa z wykorzystaniem platformy e-commerce Selesto.
Dostawcą platformy jest:
Selesto Sp. z o.o.
ul. Grzebieniowa 16c
26-600 Radom
NIP: 9482612159
KRS: 0000703231
Selesto zapewnia rozwiązania techniczne niezbędne do działania Sklepu i może przetwarzać dane Klientów Sklepu w zakresie niezbędnym do świadczenia usług technicznych na rzecz Administratora.
W zakresie, w jakim Selesto przetwarza dane osobowe Klientów w imieniu Administratora, działa jako podmiot przetwarzający na podstawie odpowiednich zasad i umów dotyczących powierzenia przetwarzania danych.
6. Komu mogą być przekazywane dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy w związku z prowadzeniem działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Mogą to być w szczególności:
- dostawca platformy e-commerce – Selesto,
- firmy kurierskie,
- operatorzy pocztowi,
- operatorzy płatności elektronicznych,
- banki,
- biura rachunkowe i podmioty zapewniające obsługę księgową,
- dostawcy usług informatycznych,
- dostawcy poczty elektronicznej i innych narzędzi komunikacyjnych,
- dostawcy systemów newsletterowych i marketingowych,
- dostawcy usług analitycznych,
- Google – w przypadku korzystania z usług Google,
- Meta Platforms – w przypadku korzystania z narzędzi Meta,
- kancelarie prawne,
- firmy windykacyjne – jeżeli będzie to niezbędne,
- ubezpieczyciele,
- podmioty świadczące usługi serwisowe lub techniczne,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dostęp do danych posiadają również odpowiednio upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora – wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im obowiązków.
7. Google Analytics i narzędzia Google
Po uzyskaniu wymaganej zgody Użytkownika Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych Google, w szczególności Google Analytics.
Narzędzia te pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Sklepu, które strony odwiedzają oraz jak trafiają do Serwisu.
W związku z korzystaniem z tych narzędzi mogą być przetwarzane w szczególności:
- identyfikatory internetowe,
- dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
- informacje dotyczące aktywności w Serwisie,
- informacje o źródle wejścia na stronę,
- przybliżone informacje o lokalizacji,
- informacje zapisane w plikach cookies.
Dostawcą usług Google na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Google Ireland Limited.
Analityczne i reklamowe narzędzia Google wymagające dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu Użytkownika uruchamiane są dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami prawa.
Użytkownik może odmówić zgody albo wycofać ją później za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami cookies.
8. Meta Pixel i działania reklamowe
Po uzyskaniu wymaganej zgody Serwis może korzystać z narzędzia Meta Pixel oraz innych narzędzi reklamowych udostępnianych przez Meta Platforms.
Pozwalają one m.in.:
- analizować skuteczność kampanii reklamowych,
- ustalać, czy użytkownik wykonał określone działanie po zobaczeniu reklamy,
- tworzyć grupy odbiorców reklam,
- prezentować reklamy dostosowane do zainteresowań użytkowników.
W związku z wykorzystaniem tych narzędzi mogą być przetwarzane informacje dotyczące korzystania z Serwisu, identyfikatory internetowe, dane urządzenia oraz informacje wynikające z plików cookies lub podobnych technologii.
Dostawcą usług Meta na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Meta Platforms Ireland Limited.
Narzędzia marketingowe Meta wymagające zgody nie są uruchamiane przed jej uzyskaniem.
9. Analiza zachowania Użytkowników
Serwis może wykorzystywać narzędzia pozwalające analizować sposób korzystania ze strony, np. poprzez tworzenie statystyk, map aktywności lub analizę sposobu poruszania się po Serwisie.
Narzędzia te są wykorzystywane w celu poprawy funkcjonalności i użyteczności Sklepu.
Jeżeli ich działanie wymaga zapisania lub odczytania informacji na urządzeniu Użytkownika i nie jest niezbędne do świadczenia żądanej przez niego usługi, narzędzia takie są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody.
Szczegółowe informacje o aktywnych narzędziach oraz dostawcach technologii mogą być prezentowane w panelu zarządzania zgodami cookies.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych, w szczególności usług Google lub Meta, dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.
Jeżeli dochodzi do takiego transferu, odbywa się on na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:
- decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych – jeżeli znajduje zastosowanie, w tym w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework w odniesieniu do podmiotów objętych tym mechanizmem,
- standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
- innych mechanizmów dopuszczonych przez przepisy RODO.
Administrator podejmuje działania zmierzające do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych również w przypadku ich transferu poza EOG.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator może korzystać z profilowania w celach marketingowych, w szczególności w związku z działaniem narzędzi reklamowych Google lub Meta – jeżeli Użytkownik wyraził wymagane zgody.
Profilowanie może polegać m.in. na analizie zachowania Użytkownika w Serwisie w celu przypisania go do określonej grupy odbiorców reklam.
Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, w rozumieniu art. 22 RODO.
12. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- uzupełnienia niekompletnych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:
online@trojcagold.com
Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do ochrony jej danych przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
13. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli Użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Informacje dotyczące składania skarg dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
PLIKI COOKIES
14. Czym są pliki cookies?
Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
Cookies są niewielkimi plikami informatycznymi zapisywanymi na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookies mogą zawierać m.in.:
- identyfikator,
- informacje o czasie utworzenia i okresie ważności,
- informacje dotyczące sesji,
- ustawienia i preferencje Użytkownika,
- informacje pozwalające zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
- informacje wykorzystywane do celów analitycznych lub marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.
15. Rodzaje wykorzystywanych cookies
W Serwisie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:
15.1. Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu i świadczenia usług żądanych przez Użytkownika.
Mogą odpowiadać m.in. za:
- działanie Koszyka,
- utrzymanie sesji,
- zapamiętanie podstawowych ustawień,
- logowanie,
- bezpieczeństwo Serwisu,
- zapis preferencji dotyczących zgód cookies.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody Użytkownika w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
15.2. Cookies analityczne
Służą do analizy sposobu korzystania ze Sklepu oraz tworzenia statystyk pozwalających ulepszać Serwis.
Mogą być wykorzystywane m.in. przez Google Analytics.
Cookies analityczne, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika, są stosowane dopiero po uzyskaniu jego zgody.
15.3. Cookies marketingowe
Służą w szczególności do:
- mierzenia skuteczności reklam,
- prowadzenia remarketingu,
- tworzenia grup odbiorców reklam,
- prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań.
Mogą być wykorzystywane w związku z usługami Google oraz Meta Platforms.
Cookies marketingowe są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika.
15.4. Cookies funkcjonalne
Mogą umożliwiać zapamiętywanie dodatkowych ustawień i preferencji Użytkownika oraz rozszerzać funkcjonalność Serwisu.
Jeżeli nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika, są wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez niego wyborem dotyczącym zgód.
16. Cookies sesyjne i stałe
Serwis może korzystać z:
cookies sesyjnych – przechowywanych zasadniczo do czasu zakończenia sesji lub zamknięcia przeglądarki,
oraz
cookies stałych – przechowywanych przez czas określony dla danego pliku albo do momentu ich usunięcia.
Szczegółowy czas działania poszczególnych cookies może być wskazany w panelu zarządzania zgodami.
17. Zgoda na cookies
Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownik może otrzymać możliwość wyboru kategorii plików cookies, na których stosowanie wyraża zgodę.
Użytkownik może:
- zaakceptować wybrane kategorie,
- odmówić stosowania cookies innych niż niezbędne,
- później zmienić swoją decyzję,
- wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Brak zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupu w Sklepie.
Cookies niezbędne do działania Serwisu oraz świadczenia usług żądanych przez Użytkownika mogą działać niezależnie od zgody w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
18. Jak zmienić lub wycofać zgodę na cookies?
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić dokonany wybór za pomocą panelu zarządzania zgodami cookies dostępnego w Serwisie.
Może również usunąć lub zablokować pliki cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Należy pamiętać, że blokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu, np. Koszyka lub logowania.
Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie.
19. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedniego do ryzyka.
Środki te obejmują w szczególności rozwiązania mające na celu:
- ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem,
- ochronę transmisji danych,
- kontrolę dostępu do informacji,
- ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
- ochronę przed przypadkową utratą, zmianą lub zniszczeniem danych,
- zapewnienie możliwości reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest okresowo dostosowywany do rodzaju przetwarzanych danych, sposobu ich przetwarzania oraz aktualnie występujących zagrożeń.
20. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
W określonych przypadkach podanie niektórych danych jest jednak niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, np. do:
- realizacji Zamówienia,
- dostarczenia Towaru,
- wystawienia dokumentu sprzedaży,
- rozpatrzenia reklamacji,
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie wymagające identyfikacji konkretnego Zamówienia.
Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi.
Wyrażenie zgody marketingowej oraz zgody na analityczne lub marketingowe cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu.
21. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów,
- zmiany sposobu działania Sklepu,
- wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności,
- zmiany stosowanych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
- zmiany podmiotów, z których usług korzysta Administrator.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie.
22. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z plików cookies prosimy o kontakt:
TG-DESIGN Kamil Szymczyk
ul. Mickiewicza 18
40-092 Katowice
NIP: 6443554367
e-mail: online@trojcagold.com
tel.: 575 585 113
